FAQs
Συχνές Ερωτήσεις
Υπάρχει η δυνατότητα αντικαταβολής;
Όχι δεν υποστηρίζουμε αντικαταβολή.
Είναι ασφαλής η on-line παραγγελία;
Ναι, είναι ασφαλής. Χρησιμοποιούμε τις πιο αξιόπιστες και ασφαλείς μεθόδους πληρωμής, επομένως δεν έχετε τίποτα να ανησυχείτε!
Εφαρμόζουμε μια ποικιλία μέτρων ασφαλείας για τη διατήρηση της ασφάλειας των προσωπικών σας πληροφοριών. Τα προσωπικά σας στοιχεία περιέχονται πίσω από ασφαλή δίκτυα και είναι προσβάσιμα μόνο από περιορισμένο αριθμό ατόμων που έχουν ειδικά δικαιώματα πρόσβασης σε τέτοια συστήματα και υποχρεούνται να διατηρούν τις πληροφορίες εμπιστευτικές. Όταν κάνετε παραγγελίες ή αποκτάτε πρόσβαση στην ιστοσελίδα μας, σας προσφέρουμε τη χρήση ενός ασφαλούς διακομιστή. Όλες οι ευαίσθητες/πιστωτικές πληροφορίες που παρέχετε μεταδίδονται μέσω της τεχνολογίας Secure Socket Layer (SSL) και στη συνέχεια κρυπτογραφούνται στις βάσεις δεδομένων μας για πρόσβαση μόνο όπως αναφέρεται παραπάνω.
Δέχεστε τηλεφωνικές παραγγελίες;
Ναι και φυσικά μπορείτε.
Μπορώ να πληρώσω με PayPal;
Όχι δεν δεχόμαστε τηλ. παραγγελίες.
Πού είναι η παραγγελία μου τώρα; Μπορώ να εντοπίσω το πακέτο μου;
Εάν το προϊόν σας είναι σε απόθεμα, θα αποσταλεί εντός 2-3 εργάσιμων ημερών.
Εάν το προϊόν σας δεν είναι σε απόθεμα, αφήστε τουλάχιστον 14 εργάσιμες ημέρες στο τμήμα παραγωγής μας να το παράγει και να το αποστείλει.
Μόλις το αντικείμενό σας έχει ξαναγεμιστεί και ελεγχθεί η ποιότητα για την ακρίβεια, θα αποσταλεί σε εσάς. Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής που περιλαμβάνει τον αριθμό παρακολούθησης της παραγγελίας σας. Χρησιμοποιήστε αυτόν τον αριθμό για να παρακολουθείτε το πακέτο σας μέχρι να φτάσει στην πόρτα σας.
Τι γίνεται αν θέλω να επεξεργαστώ μια παραγγελία;
Επικοινωνήστε μαζί μας και θα κάνουμε εμείς τις αλλαγές για εσάς, και θα στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης μόλις προσαρμοστεί η παραγγελία σας.
Τι γίνεται αν έχω εισάγει ελλειπή ή λανθασμένη διεύθυνση αποστολής;
Για να επεξεργαστούμε την παραγγελία σας χωρίς καθυστερήσεις, είναι σημαντικό να παρέχετε πλήρεις και ακριβείς πληροφορίες αποστολής. Σε περίπτωση που δώσατε ελλιπή/λανθασμένη διεύθυνση αποστολής, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως και θα εργαστούμε γρήγορα για να ενημερώσουμε την παραγγελία σας.
Λάβετε υπόψη ότι είναι ευθύνη του πελάτη να παρέχει μια αξιόπιστη διεύθυνση αποστολής. Εάν η παρακολούθηση επιβεβαιώσει ότι μια παραγγελία παραδόθηκε στη δεδομένη διεύθυνση, δεν είμαστε σε θέση να στείλουμε ξανά τα προϊόντα σας εάν έχουν χαθεί ως αποτέλεσμα ελλιπούς / λανθασμένης διεύθυνσης. Οι παραγγελίες που αποστέλλονται πίσω στην αποθήκη μας για ειδοποιήσεις “Ανεπαρκής Διεύθυνση” ή “Μη διεκδικημένο πακέτο” υπόκεινται σε πλήρη επιστροφή χρημάτων μείον τα έξοδα αποστολής και ανανέωσης αποθεμάτων 20%.
Ποιά είναι η πολιτική για τις επιστροφές χρημάτων και τις ακυρώσεις;
Δεν δεχόμαστε επιστροφές ή ανταλλαγές προϊόντων. Εάν προκύψουν εξωγενείς περιστάσεις, θα χειριστούμε το ζήτημα κατά περίπτωση.
Στέλνετε δέματα σε χώρες της Ευρώπης;
Στέλνουμε στις περισσότερες ευρωπαϊκές χώρες, οπότε αν δεν είστε σίγουροι ή χρειάζεστε συμβουλές, στείλτε μας ένα μήνυμα μέσω της φόρμας επικοινωνίας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Υπάρχει η δυνατότητα για διεθνή αποστολή εκτος Ε.Ε.;
Όχι, δεν αποστέλλουμε διεθνή δέματα αυτή τη στιγμή, ωστόσο, στείλτε μας ένα μήνυμα και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας εξυπηρετήσουμε.
Ποιος είναι υπεύθυνος για την πληρωμή των διεθνών δασμών και τελών;
Η πληρωμή όλων των δασμών και τελών που σχετίζονται με τη διεθνή και ευρωπαϊκή ναυτιλία είναι ευθύνη του αγοραστή.
Επικοινωνία
Επικοινωνήστε μαζί μας
Είμαστε εδώ για ό,τι χρειαστείςτε.
Συμπληρώστε τη φόρμα και η ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σας άμεσα!
